Notfall oder Notdienst? Wann Sie die 112 rufen sollten

Die Notrufnummer 112 ist in allen EU-Mitgliedsstaaten gültig – ohne Vorwahl, kostenlos und rund um die Uhr erreichbar, auch vom Mobiltelefon ohne SIM-Karte oder Guthaben. Sie verbindet Sie direkt mit der Rettungsleitstelle, die innerhalb von Minuten einen Rettungswagen und bei Bedarf einen Notarzt zu Ihnen schickt. Die 112 gilt nicht nur für medizinische Notfälle, sondern auch bei Bränden und Unfällen – sie ist zugleich die Nummer der Feuerwehr. Laut der Berliner Feuerwehr liegt ein Notfall vor, wenn eine akute Gefahr für Leben oder Gesundheit besteht und sofortige Rettungsmaßnahmen notwendig sind. Im Zweifelsfall gilt: Lieber einmal zu viel die 112 anrufen als einmal zu wenig.

Nicht jede gesundheitliche Beschwerde ist ein Notfall. Wenn Sie dringend ärztliche Hilfe benötigen, die Situation aber nicht lebensbedrohlich ist, hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117. Der von den Kassenärztlichen Vereinigungen organisierte Dienst ist kostenlos für alle gesetzlich Versicherten. Bei der AOK finden Sie weitere Informationen zur Abgrenzung zwischen 112 und 116117.

Für Privatpatienten und Selbstzahler bieten privatärztliche Notdienste eine komfortable Alternative: Ein Arzt kommt direkt zu Ihnen nach Hause, ins Büro oder ins Hotel – oft innerhalb von 60 bis 90 Minuten. Notdienste in Berlin und anderen Großstädten sind teilweise rund um die Uhr erreichbar und decken ein breites Spektrum akuter Beschwerden ab.

Anders als der kassenärztliche Bereitschaftsdienst sind privatärztliche Hausbesuchsdienste nicht an feste Dienstzeiten gebunden. Viele Anbieter sind täglich verfügbar und bieten kurze Reaktionszeiten – ideal für akute Beschwerden, die keinen Rettungsdienst erfordern, aber zeitnah behandelt werden sollten.

Nachdem Sie den Notruf abgesetzt haben, ist Ihre Hilfe vor Ort entscheidend. Bis der Rettungsdienst eintrifft, können einfache Maßnahmen Leben retten. Beachten Sie dabei immer zuerst Ihren Eigenschutz.

Bei besonders schweren Verletzungen oder wenn die Unfallstelle für Rettungswagen schwer erreichbar ist, setzt die Leitstelle einen Rettungshubschrauber ein. An Bord befinden sich ein Pilot, ein Notarzt und ein speziell ausgebildeter Notfallsanitäter (HEMS TC) – bei Nachtflügen wird aus Sicherheitsgründen ein zweiter Pilot eingesetzt. Der Hubschrauber kann in der Regel einen Patienten transportieren und erreicht Einsatzorte im Umkreis von 50 bis 70 Kilometern innerhalb von maximal 15 Flugminuten.

Häufig landen Rettungshubschrauber auf Autobahnen, wenn die Zufahrt durch Fahrzeuge blockiert ist und hinter der Unfallstelle eine sichere Landung möglich ist. Ebenso kommen sie regelmäßig im ländlichen Raum zum Einsatz, wenn das nächstgelegene geeignete Krankenhaus zu weit entfernt ist und Symptome wie akute Atemnot oder schwere Verletzungen eine schnelle Versorgung erfordern.

In Deutschland gibt es aktuell rund 80 bis 90 Luftrettungsstandorte. Allein die ADAC Luftrettung betreibt über 60 Rettungs- und Intensivtransporthubschrauber an 37 Stationen und fliegt jährlich rund 50.000 Einsätze. Hinzu kommen die Stationen der DRF Luftrettung an 32 Standorten sowie Hubschrauber der Bundeswehr, der Bundespolizei und weiterer Betreiber. Alle deutschen Rettungshubschrauber tragen den Rufnamen „Christoph" – benannt nach dem Schutzpatron der Reisenden – gefolgt von einer Nummer.

Ob ein Rettungshubschrauber oder ein bodengebundener Rettungswagen zum Einsatz kommt, entscheidet allein die Rettungsleitstelle nach einem festgelegten Kriterienkatalog. In Ballungsräumen mit dichtem Netz an Rettungswachen und kurzen Wegen zum Krankenhaus erfolgt der Transport in der Regel im Rettungswagen. Im ländlichen Raum, bei schwer zugänglichen Unfallstellen oder wenn der Zeitfaktor entscheidend ist, bietet der Hubschrauber einen klaren Vorteil. Einen Rettungshubschrauber können Sie nicht direkt anfordern – wählen Sie bei einem Notfall immer die 112, die Leitstelle entscheidet über das geeignete Rettungsmittel.

Neben der 112 und 116117 gibt es weitere Nummern, die in bestimmten Notlagen weiterhelfen. Speichern Sie diese Nummern am besten direkt in Ihrem Telefon.